Dobrý deň Janka, uznávame že vo vybranej šarži vzniklo hrudkovanie a horšia rozpustnosť hlavne v studenej vode a nápojoch. Rozmixovaním produkt funguje a v chuti a aróme sme novú šaržu testovali a rozdiely sme detekovali len na subjektívnej úrovni do 5 % zapríčinené hlavne inou percepciou rozpustnosti. Chápeme však váš feedback a ponúkame náhradu vášho nenaplneného očakávania cez iný produkt, ktorý si vyberiete. Rozpustnosť už riešime a aplikujeme detailnú kontrolu kvality a procesov vybranej šarže, ktorá nás nečakane zaskočila zmenou u nášho výrobcu. S úctou, Powerlogy

Rasto chapeme a ponukame nahradu sklamania, cez iny produkt ktory Vam bude uzitocny. Napiste mi osobne a rad aj poradim na [email protected]. Rozpustnost a spatnu vazbu riesime a priznam sa ze nasnecakane zaskocila nova sarza, kde producenti zmenili technologicky postup a pri testovani chuti a aromy nam usla rozpustnost kedze sme to mixovali mixerom a nie len tak prirodzene a klasicky. Do budicna vsak uz mame jasne riesenie a tak bude produkt rychlo spat vo forme ako sa hovori. Na vasej dovere nam zalezi a tak ako hovorim, verim, ze mozeme kompenzovat vase nenaplnene ocakavanie tak ako aj tvrdime pri kazdom produkte. Ak nedorucime hodnotu o ktorej sme my presvedceny, tak zakaznik ma pravdu a parti mu 100% nahrada jeho nenaplnenej hodnoty.

Milá Veronika, Dostávame od vás veľa podnetných recenzií a reakcií na naše výrobky, za ktoré sme veľmi vďační. Berieme ich s plnou vážnosťou. Vaše podnety nám pomáhajú zlepšovať naše výrobky a neustále sa posúvať v tom čo robíme. V poslednej dobe sme dostali viac recenzií na náš Natural Collagen, pozitívnych i kritických. Rád by som na tomto fóre vysvetlil čo s tým a aj produktom robíme a čo budeme robiť na základe vašich podnetov. Najprv vás chcem uistiť, že sa snažíme pre vás zabezpečiť ten najlepší a najčistejší hovädzí kolagén v najvyššej možnej kvalite. Náš kolagén je produkovaný s kráv kŕmených výlučne trávou na európskych pastvinách, prevažne v alpských krajinách. Máme certifikovanú výrobu, ktorá spĺňa prísne kritéria FSSC 22000 (Food Safety System Certification), Kosher, Halal. Natural Collagen je iba čistý hydrolizovaný kolagén, nepridávame tam žiadne aditíva, umelé konzervanty ani príchute. 95% kritických šťažností nie je na arómu ani chuť , ale na jemnejšiu konzistanciu a rozpustnosť. Koncom leta tohto roku sme začali používať kolagén, ktorý je spracovaný inou technológiou. Táto, veríme vylepšená technológia, dáva produktu jemnejšiu štruktúru, produkt má lepšiu vstrebatelnosť a po rozpustení je krémovejší. Stále má neutrálnu chuť aj vôňu aj keď profil chute a vône je mierne odlišný od predchádzajúceho spracovania produktu. Niekomu vyhovuje viacej súčasný profil, niekomu predchádzajúci. Tým, že je produkt jemnejší, tak je aj prašnejší po otvorení obalu. Tiež jeho jemnosť spôsobuje mierne horšie rozpúšťanie a prípadnú hrudkovitosť. Preto odporúčame najprv nasypať kolagén do pohára a potom zaliať tekutinou a premiešať, takto by sa mala zabezpečiť dokonalá rozpustnosť. Na základe recenzií vnímame, že vyššia prašnosť a nižšia rozpustnosť produktu je pre viacerých z našich zákazníkov negatívnou skúsenosťou. Je to pre nás cenná spätná väzba pre prácu s produktom do budúcna a hľadám spôsoby ako balansovať všetky aspekty produktu pre čo najlepší možný účinok a zážitok z produktu. Tiež dostávame kritiku za naše odmerky, hlavne že sú väčšie a majú krátku rúčku. Chceme vás uistiť, že naša odmerka má 25ml, zmestí sa do nej 10-12g Natural Collagenu, čo je na úrovni odporúčanej dávky. Odmerky sú vyrábané v štandardizovaných rozmeroch a je prakticky nemožné sa trafiť presne na gram do žiadnej odmerky. Vybrali sme preto takú, ktorá najviac spĺňa parametre odporúčaného dávkovania. Tiež reagujeme na kritiku ku krátkej rúčke a hľadáme novú vhodnú odmerku, ktorá by zaručila väčší komfort dávkovania. Ponuka na trhu pre vhodnú odmerku pre náš produkt nie je až tak široká, tak chvíľku nám to môže trvať. Prosíme o strpenie. Ak vám súčasná odmerka nevyhovuje, odporúčame pre dávkovanie použiť polievkovú lyžicu, ktorá pojme približne 10g kolagénu. Ďakujeme vám za vašu priazeň, vaše recenzie, kritiku i podporu. Usilovne pracujeme na tom, aby sme vám prinášali len tie najlepšie potraviny, ktoré vás povzbudia v bežnom dni i chvíľach, ktoré vyžadujú zvýšené nasadenie a výkon. Dušan Plichta, zakladateľ a 100% zodpovedný za receptúry a kvalitu produktu, ktorú pravidelne testujeme a vyhodnocujeme.

Milý Andrej, Dostávame od vás veľa podnetných recenzií a reakcií na naše výrobky, za ktoré sme veľmi vďační. Berieme ich s plnou vážnosťou. Vaše podnety nám pomáhajú zlepšovať naše výrobky a neustále sa posúvať v tom čo robíme. V poslednej dobe sme dostali viac recenzií na náš Natural Collagen, pozitívnych i kritických. Rád by som na tomto fóre vysvetlil čo s tým a aj produktom robíme a čo budeme robiť na základe vašich podnetov. Najprv vás chcem uistiť, že sa snažíme pre vás zabezpečiť ten najlepší a najčistejší hovädzí kolagén v najvyššej možnej kvalite. Náš kolagén je produkovaný s kráv kŕmených výlučne trávou na európskych pastvinách, prevažne v alpských krajinách. Máme certifikovanú výrobu, ktorá spĺňa prísne kritéria FSSC 22000 (Food Safety System Certification), Kosher, Halal. Natural Collagen je iba čistý hydrolizovaný kolagén, nepridávame tam žiadne aditíva, umelé konzervanty ani príchute. 95% kritických šťažností nie je na arómu ani chuť , ale na jemnejšiu konzistanciu a rozpustnosť. Koncom leta tohto roku sme začali používať kolagén, ktorý je spracovaný inou technológiou. Táto, veríme vylepšená technológia, dáva produktu jemnejšiu štruktúru, produkt má lepšiu vstrebatelnosť a po rozpustení je krémovejší. Stále má neutrálnu chuť aj vôňu aj keď profil chute a vône je mierne odlišný od predchádzajúceho spracovania produktu. Niekomu vyhovuje viacej súčasný profil, niekomu predchádzajúci. Tým, že je produkt jemnejší, tak je aj prašnejší po otvorení obalu. Tiež jeho jemnosť spôsobuje mierne horšie rozpúšťanie a prípadnú hrudkovitosť. Preto odporúčame najprv nasypať kolagén do pohára a potom zaliať tekutinou a premiešať, takto by sa mala zabezpečiť dokonalá rozpustnosť. Na základe recenzií vnímame, že vyššia prašnosť a nižšia rozpustnosť produktu je pre viacerých z našich zákazníkov negatívnou skúsenosťou. Je to pre nás cenná spätná väzba pre prácu s produktom do budúcna a hľadám spôsoby ako balansovať všetky aspekty produktu pre čo najlepší možný účinok a zážitok z produktu. Tiež dostávame kritiku za naše odmerky, hlavne že sú väčšie a majú krátku rúčku. Chceme vás uistiť, že naša odmerka má 25ml, zmestí sa do nej 10-12g Natural Collagenu, čo je na úrovni odporúčanej dávky. Odmerky sú vyrábané v štandardizovaných rozmeroch a je prakticky nemožné sa trafiť presne na gram do žiadnej odmerky. Vybrali sme preto takú, ktorá najviac spĺňa parametre odporúčaného dávkovania. Tiež reagujeme na kritiku ku krátkej rúčke a hľadáme novú vhodnú odmerku, ktorá by zaručila väčší komfort dávkovania. Ponuka na trhu pre vhodnú odmerku pre náš produkt nie je až tak široká, tak chvíľku nám to môže trvať. Prosíme o strpenie. Ak vám súčasná odmerka nevyhovuje, odporúčame pre dávkovanie použiť polievkovú lyžicu, ktorá pojme približne 10g kolagénu. Ďakujeme vám za vašu priazeň, vaše recenzie, kritiku i podporu. Usilovne pracujeme na tom, aby sme vám prinášali len tie najlepšie potraviny, ktoré vás povzbudia v bežnom dni i chvíľach, ktoré vyžadujú zvýšené nasadenie a výkon. Dušan Plichta, zakladateľ a 100% zodpovedný za receptúry a kvalitu produktu, ktorú pravidelne testujeme a vyhodnocujeme.

Dobrý deň pán Kromer, Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ponúkame kolagén stále v tej najvyššej kvalite, grass fed, európsky pôvod, certifikovaná výroba. Od augusta je náš kolagén spracovaný vylepšenou technológiou, ktorá mu dáva ešte jemnejšiu štruktúru a konzistenciu a neutrálnejšiu vôňu. To dáva našmu produktu lepšiu a rýchlejšiu vstrebateľnosť aktívnych látok a príjemnejší zážitok z konzumácie. Pri tejto jemnejšej štruktúre prášku odporúčame, aby sa pri miešaní s tekutinou najprv nasypal do nádoby prášok, až potom sa pridala tekutina a zamieša sa to. Ak pri opačnom postupe a premiešaní ostanú nejaké nerozpustené časti, odporúčame nápoj rozmixovať. S úctou, Powerlogy

Dobrý deň Simona, Collagen máme zaevidovaný ako výživový doplnok a slovenská legislatíva neumožňuje uvázdať na obale informáciu o užívaní produktu u tehotných a dojčiacich žien. Avšak náš Collagen je ako keby ste jedli hovädzí vývar a neobsahuje žiadne prímesy. Jedná sa o čistý hydrolizovaný hovädzí proteín. Prajeme všetko dobré, Powerlogy